速卖通纠纷处理要注意什么?
速卖通纠纷处理要注意什么?
淘鹊桥
2022-04-07 17:52:38
物流导致的包裹延误，海关扣关，以及收货之后买家对货物的不满，都是速卖通纠纷的来源。那么速卖通纠纷怎么处理?速卖通纠纷处理有什么技巧呢?速卖通纠纷处理要注意什么?这些都是卖家需要知道的。和小编一起去看看速卖通纠纷处理要注意什么吧~
一、速卖通纠纷的种类
先来看看纠纷的种类：
速卖通纠纷种类中有哪些比较常发生的速卖通纠纷：主要是海关扣关纠纷，货物不符纠纷
二、速卖通处理纠纷需要注意什么
发生速卖通纠纷之后，究竟如何处理速卖通纠纷呢，这里提供6点建议
1.联系客户，了解细节
2.积极沟通，提出合理方案，尽量协商一致
3.五天内响应速卖通纠纷(拒绝，答应，调整方案)。
4.若速卖通纠纷已升级到平台，要限期内举证。
6.关注速卖通纠纷的进展，有卖家方责任，和客户保持沟通，协商合理方案。
接下来看看如何针对具体的速卖通纠纷来解决，分为未收到货和已收到货
其中销售假货是一定会是卖家全部责任的，要注意的。
最后给速卖通卖家再说一些注意点，提高处理速卖通纠纷能力。
以上就是速卖通纠纷处理要注意什么的相关内容啦~小编认为，遇到速卖通纠纷，要慎重处理，最重要的是把握客户资源~
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